0120-68-6872太田市の葬儀社メモリアル光彩が相談対応で心掛けていること
こんにちは！小さなお葬式や家族葬をご提供している群馬県太田市のメモリアル光彩です。
ちょっと私的なお話しで恐縮ですが、昔、筆者は熱がなかなか下がらなくて医療機関に入院したことがあるのですが、その時、担当医が今後の治療計画を説明する際に、「テーベーの疑いも否定できないから、その辺も含めて検査していく予定です」と言いました。
もちろん筆者は医療に関しては素人なので、「テーベー？なにそれ？」といった感じで、後で自分で調べたらテーベーとは結核のことでした。
思わず心の中で、「先生、素人に専門用語を使って説明しないでよ。こっちはわかんないよ」と思ったものです。（ちなみに発熱の原因は結核ではありませんでした）
さて、これまで当社はお葬式に関する実にたくさんのご相談に対応してまいりましたが、それらの相談業務において、終始一貫して私達は常に心掛けていることがあります。
それは、葬儀の内容をご説明する際は、お客様が理解できるように極力専門用語を使わず、わかりやすい言葉でお話しするということです。
なぜなら、葬儀・葬式に関して私達が当たり前のように使っている言葉が、お客様にとっては初めて聴くような耳慣れない言葉である可能性が十分にあるからです。
それでもわからないことがありましたら、どんな些細なことでも結構ですので、ご遠慮なさらずに何でもご質問ください。私達は、１００回同じことをきかれても、１００回丁寧にご説明いたします。
メモリアル光彩は、これからもお客様に「ありがとう！光彩さんに頼んで本当によかったよ！」と言っていただけますように、常にお客様のことを考えて、誠意あるサービスをお届けしてまいります。
葬儀に関することで何かお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご相談願います。（フリーダイヤル０１２０－６８－６８７２）
